Politique de confidentialité
NosJardinsEco accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur :
- Les données personnelles que nous collectons
- Les raisons pour lesquelles nous les collectons
- Comment nous les utilisons
- Vos droits concernant vos données
- Comment les exercer
Cette politique est conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et libertés modifiée.
1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Identité : Jérôme Alignier
Dénomination commerciale : NosJardinsEco – Concept
Forme juridique : entreprise individuelle (auto-entrepreneur)
Coordonnées :
3 impasse de la Sauge, 26130 Saint-Paul-Trois-Châteaux, France
SIRET : 925 322 117 00019
Contact pour les questions relatives aux données personnelles :
Email : contact@nosjardinseco.fr
Téléphone : 06 62 53 18 74
2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
2.1 Données collectées directement auprès de vous
Lorsque vous utilisez notre site ou passez commande, nous collectons les informations suivantes :
Lors de la création d’un compte ou d’une commande :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison
- Adresse de facturation (si différente)
- Mot de passe (crypté)
Lors du paiement :
- Informations de paiement (via notre prestataire de paiement sécurisé)
- NosJardinsEco ne conserve JAMAIS vos données bancaires complètes.
Lors de la navigation :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages consultées
- Durée de visite
- Source de trafic (comment vous êtes arrivé sur notre site)
Lors du contact avec le service client :
- Contenu des échanges (e-mails, messages)
- Pièces jointes (photos, documents)
Lors de l’inscription à la newsletter :
- Adresse e-mail
- Préférences de communication
2.2 Données collectées automatiquement
Cookies et technologies similaires :
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l’utilisation du site. Voir notre politique de cookies pour plus de détails.
Données analytiques :
- Google Analytics 4 : données de navigation pseudonymisées (adresse IP tronquée, identifiants techniques non directement nominaux)
- Meta Pixel (Facebook/Instagram) : données de comportement pour les publicités
2.3 Données que nous ne collectons pas
NosJardinsEco ne collecte pas :
- Données sensibles (origine ethnique, opinions politiques, religion, santé, orientation sexuelle)
- Données bancaires complètes (gérées par nos prestataires de paiement sécurisés)
- Données de mineurs de moins de 16 ans sans consentement parental
3. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
3.1 Exécution du contrat de vente
Finalité : traiter et livrer vos commandes
Base légale : Exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD)
Données concernées :
- Identité (nom, prénom)
- Coordonnées (email, téléphone, adresse)
- Historique de commandes
- Informations de paiement
Durée de conservation :
- Durée de la relation commerciale + 10 ans (obligations comptables et fiscales)
3.2 Gestion de la relation client
Finalité :
- Répondre à vos questions
- Gérer les réclamations
- Assurer le service après-vente
- Gérer les retours et remboursements
Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime
Données concernées : toutes les données de compte et d’historique
Durée de conservation : 3 ans après le dernier contact
3.3 Prospection commerciale
Finalité :
- Envoi de newsletters
- Offres promotionnelles
- Recommandations de produits personnalisées
Base légale : consentement (vous pouvez vous désabonner à tout moment)
Données concernées : email, historique d’achats, préférences
Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact ou de la désinscription
3.4 Amélioration de nos services
Finalité :
- Analyser l’utilisation du site
- Améliorer l’expérience utilisateur
- Développer de nouvelles fonctionnalités
Base légale : intérêt légitime (amélioration continue)
Données concernées : données de navigation anonymisées, statistiques d’utilisation
Durée de conservation : 25 mois (cookies analytiques)
3.5 Publicité ciblée
Finalité :
- Afficher des publicités personnalisées sur Facebook, Instagram, Google, LinkedIn, TikTok, Pinterest
- Mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires sur ces plateformes
- Créer des audiences personnalisées pour le retargeting
Base légale : consentement (via la bannière cookies)
Données concernées :
- Comportement de navigation
- Produits consultés
- Achats effectués
- Interactions avec le site
Plateformes utilisées :
- Google Ads (recherche et display)
- Meta Ads (Facebook & Instagram)
- LinkedIn Ads (B2B, si applicable)
- TikTok Ads (si applicable)
- Pinterest Ads (e-commerce, si applicable)
Durée de conservation : 13 mois maximum
3.6 Sécurité et lutte contre la fraude
Finalité :
- Prévenir et détecter les fraudes
- Sécuriser les paiements
- Protéger notre site contre les attaques
Base légale : obligation légale et intérêt légitime
Données concernées :
- Adresse IP
- Données de connexion
- Données de transaction
Durée de conservation : 13 mois (données de connexion)
3.7 Respect des obligations légales
Finalité :
- Comptabilité et facturation
- Déclarations fiscales
- Répondre aux demandes des autorités
Base légale : obligation légale
Données concernées :
- Données de facturation
- Historique des transactions
Durée de conservation : 10 ans (obligation comptable et fiscale)
3.8 Profilage et personnalisation
NosJardinsEco peut utiliser certaines données de navigation et d’historique d’achat afin de :
Proposer des recommandations de produits pertinentes
Adapter les offres promotionnelles
Mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires
Améliorer l’expérience utilisateur
Ce traitement repose :
Sur votre consentement lorsque des cookies publicitaires sont utilisés
Sur l’intérêt légitime de NosJardinsEco pour l’amélioration continue de ses services
Ces traitements ne produisent aucune décision entièrement automatisée ayant des effets juridiques ou significatifs à votre égard, au sens de l’article 22 du RGPD.
Vous pouvez vous opposer à tout moment à ces traitements via :
Le paramétrage des cookies
Le lien de désinscription présent dans les e-mails
Une demande adressée à contact@nosjardinseco.fr
4. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données personnelles sont destinées aux catégories de destinataires suivantes :
4.1 En interne
- Personnel habilité de NosJardinsEco (traitement des commandes, service client)
4.2 Prestataires de services
Hébergement :
- Infomaniak Network SA (Suisse) – Hébergement du site
Paiement sécurisé :
- Stripe – Traitement des paiements par carte bancaire
- PayPal – Traitement des paiements PayPal
Livraison :
- La Poste (Colissimo) – Livraison des colis
- Chronopost – Livraison express
- Mondial Relay – Points relais
- Autres transporteurs selon disponibilité
Email marketing :
- Brevo (ex-Sendinblue) – Envoi de newsletters et emails transactionnels
Outils d’analyse :
- Google LLC – Google Analytics 4 (analyse du trafic)
- Meta Platforms Ireland Limited – Meta Pixel Facebook & Instagram (analyse publicitaire)
- LinkedIn Corporation – LinkedIn Insight Tag (analyse B2B, si applicable)
- TikTok Inc. – TikTok Pixel (analyse publicitaire, si applicable)
- Pinterest Inc. – Pinterest Tag (analyse e-commerce, si applicable)
Automatisation :
- n8n (auto-hébergé sur Hostinger) – Automatisation des workflows
Fournisseurs de produits :
- Fournisseurs en dropshipping – expédition directe des produits
- Principalement basés en Chine
- Transmission des données strictement nécessaires à la livraison (nom, adresse)
4.3 Autorités
En cas d’obligation légale, vos données peuvent être communiquées à :
- Administrations fiscales et sociales
- Forces de l’ordre sur réquisition judiciaire
- CNIL en cas de contrôle
4.4 Aucune vente de données
NosJardinsEco ne vend JAMAIS vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
5. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UE
5.1 Pays concernés
Certains de vos données peuvent être transférées hors de l’Union Européenne vers :
États-Unis :
- Google LLC (Google Analytics) – Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
- Meta Platforms (Facebook/Instagram Pixel) – Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
- LinkedIn Corporation (LinkedIn Insight Tag) – Clauses contractuelles types
- TikTok Inc. (TikTok Pixel) – Clauses contractuelles types (si applicable)
Irlande (Union Européenne) :
- Pinterest Europe Limited (Pinterest Tag) – Pays membre de l’UE, protection RGPD garantie
Suisse :
- Infomaniak Network SA – Pays reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat par la Commission européenne
Chine :
- Fournisseurs de dropshipping (uniquement nom, adresse de livraison, coordonnées pour l’expédition)
5.2 Garanties
Pour tous les transferts hors UE, NosJardinsEco s’assure que :
- Des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation).
- Vos droits sont protégés conformément au RGPD.
Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant à : contact@nosjardinseco.fr.
4. DESTINATAIRES DES DONNÉES
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4. DESTINATAIRES DES DONNÉES
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