Comment passer une commande ?
Ajoutez vos articles au panier, puis suivez les étapes de validation : adresse, livraison et paiement sécurisé.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que la commande n’est pas expédiée, nous pouvons la modifier ou l’annuler. Contactez-nous rapidement via la page « Contact ».
Vais-je recevoir une confirmation ?
Oui, un e-mail de confirmation est envoyé immédiatement après votre commande.
🟢 Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.
La livraison intervient généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.
🟢 Comment suivre mon colis ?
Dès l’expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi.
🟢 Livrez-vous à l’international ?
Oui, selon les produits et la destination. Les frais sont indiqués lors de la commande.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, les paiements sont 100 % sécurisés via nos partenaires certifiés (Stripe).
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires (Visa, Mastercard…), selon les options proposées lors du paiement.
🟢 Puis-je retourner un article si je change d’avis ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
Consultez notre page « Retours & Remboursements » pour connaître la procédure.
🟢 Comment faire une demande de retour ?
Contactez-nous via la page « Contact » avec votre numéro de commande. Nous vous expliquerons la procédure.
🟢 Sous combien de temps suis-je remboursé ?
Après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.
🟢 L’article reçu est cassé ou défectueux ?
Contactez-nous dès réception du colis via la page « Contact ».
Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Vous pouvez également consulter notre page « Retours & Remboursements ».
🟢 Les produits sont-ils garantis ?
Nos produits sont sélectionnés pour leur qualité. En cas de problème, contactez notre service client.
🟢 Les photos sont-elles contractuelles ?
Nous faisons au mieux pour représenter fidèlement les produits, mais de légères variations peuvent exister.
🟢 Comment vous contacter ?
Via la page « Contact » de notre site.
🟢 Sous quel délai répondez-vous ?
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
