Foire Aux Questions

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Oui, vous pouvez commander en tant qu'invité sans créer de compte. La création d'un compte vous permet cependant de suivre vos commandes et de bénéficier d’un historique d’achats.

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Les délais varient selon les produits et les fournisseurs. En général, comptez 7 à 15 jours ouvrés. Les délais indicatifs sont précisés sur chaque fiche produit et sur notre page Expédition & Livraison.

La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 50 €. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés en fonction des produits commandés et s'affichent lors du checkout.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace "Mon compte" rubrique "Commandes".

Nous livrons principalement en France métropolitaine. Pour les DOM-TOM et l'international, contactez-nous à contact@nosjardinseco.fr avant de passer commande.

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Contactez-nous à contact@nosjardinseco.fr en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons la procédure à suivre et l'adresse de retour.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception de votre demande de rétractation, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Signalez-nous immédiatement le problème avec des photos du colis et du produit à contact@nosjardinseco.fr. Nous traiterons votre réclamation en priorité et vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express). Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.

Oui, toutes les transactions sont protégées par un protocole de chiffrement SSL. Le traitement des paiements est assuré par un prestataire certifié PCI-DSS.

Vérifiez que les informations saisies sont correctes et que votre carte n'a pas dépassé son plafond. Si le problème persiste, contactez votre banque ou essayez avec un autre moyen de paiement.

NosJardinsEco fonctionne selon un modèle de dropshipping. Les produits sont sélectionnés auprès de fournisseurs de qualité et expédiés directement depuis leur entrepôt. Cela nous permet de vous proposer une large sélection sans surcoût de stockage.

Nous sélectionnons des produits respectant les normes en vigueur. En cas de doute sur un produit spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.

Les photos sont représentatives mais non contractuelles. De légères différences de teinte peuvent exister entre la photo et le produit réel. Si un produit ne correspond pas à votre attente, notre politique de retour s'applique.